FAQ — Billing a fakturace
Jak se účtuje?
Herní servery i VPS účtujeme po hodinách z kreditu v CtrlPanelu. Dobiješ si kredit a systém z něj strhává cenu za každou započatou hodinu. Cena vychází z paměti: 30 Kč za GB RAM na měsíc, přepočtené na hodiny.
Jaké platební metody přijímáte?
Platby jedou přes GoPay, takže projde karta, bankovní převod, Paysafecard i další metody, které GoPay podporuje.
Dostanu fakturu?
Ano, ke každému dobití kreditu. Posíláme ji e-mailem hned po zaplacení.
Účtuje se i zastavená služba?
Ano. Zastavená služba ti drží vyhrazenou RAM a disk, takže se dál účtuje.
Chceš-li přestat platit, službu smaž, ne jen zastav. Pozor — mazání je nevratné, včetně dat a záloh.
Co se stane při nulovém kreditu?
| Fáze | Následek |
|---|---|
| Kredit nestačí na další hodinu | služba se ihned pozastaví, data zůstávají |
| Následujících 7 dní | dobij kredit a služba naběhne zpátky |
| Po 7 dnech | služba smazána včetně záloh |
Po smazání jsou data i zálohy nenávratně pryč. Zapni si upozornění na nízký kredit.
Jak poznám, že mi dochází kredit?
CtrlPanel v přehledu ukazuje zůstatek i odhad, na jak dlouho vydrží. Nastav si upozornění na nízký kredit — viz Notifications.
Můžu změnit tarif?
Ano, nahoru i dolů kdykoli. Nová hodinová cena se začne účtovat od okamžiku změny, nic se nepřepočítává zpětně.
Vracíte peníze?
Nespotřebovaný kredit vracíme individuálně přes ticket. Spotřebovaný kredit (za odběhané hodiny) vratný není.
Jste plátci DPH?
Ne, nejsme plátci DPH. Na dokladech proto DPH nevyčíslujeme.
Nabízíte slevu za delší období?
Ne, všechny služby účtujeme hodinově. Platíš jen za dobu, kdy službu opravdu máš.
Kde najdu doklady?
V CtrlPanelu v sekci kredit a účtování.
Dotazy ke kreditu patří do ticketu, ne na Discord — mohou obsahovat osobní údaje.